Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Orchid 56 LLC, empresa legalmente constituida en Florida, EE. UU., que opera el Servicio bajo la marca Ruti.

Correo de contacto: privacy@ruti.lat · Sitio web: https://ruti.lat

2. Roles (controlador y operador)

El Servicio se presta a negocios (“Clientes”) que lo utilizan para atender a sus propios clientes (“Usuarios finales”). En consecuencia:

• Respecto de los datos de los Usuarios finales, el negocio contratante actúa como controlador del tratamiento, y Ruti actúa como operador, tratando los datos únicamente en nombre y por cuenta del negocio para prestar el Servicio.
• Respecto de los datos de los Clientes y de los visitantes del sitio, Ruti actúa como controlador.

3. Datos que tratamos

Tratamos únicamente la información necesaria para prestar el Servicio:

• Datos de identificación: número de teléfono e identificadores de la cuenta de mensajería.
• Contenido de las conversaciones: mensajes y archivos que los Usuarios finales comparten con el negocio.
• Datos de configuración del negocio: información que el Cliente proporciona para personalizar su servicio de atención.
• Datos técnicos: información de acceso necesaria para el funcionamiento y la seguridad del Servicio.

No recopilamos datos de pago ni información sensible salvo que se compartan voluntariamente en una conversación.

4. Cómo usamos los datos

• Prestar el Servicio de atención al cliente.
• Mantener la continuidad y el contexto de las conversaciones.
• Garantizar la seguridad y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad dirigida.

5. Base legal

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado.
• Interés legítimo: seguridad del servicio y mejora de la calidad.
• Consentimiento: cuando la normativa aplicable lo requiera.

6. Compartir con proveedores

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del Servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria. Estas categorías incluyen:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube.
• Proveedores de servicios de mensajería.
• Proveedores de servicios de procesamiento de lenguaje e inteligencia artificial.

Cuando un tercero presta el servicio de mensajería subyacente, el tratamiento de los mensajes se rige también por la política de privacidad de dicho tercero.

7. Retención

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, como máximo, durante el período exigido por la ley. Los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios o cuando el controlador correspondiente lo solicita.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso restringido y la segregación de los datos. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger los datos con los estándares de la industria.

9. Sus derechos

Según la normativa aplicable, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos. Para ejercerlos, escríbanos a privacy@ruti.lat.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para su eliminación.

11. Cookies

Nuestro sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página indica la versión vigente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: privacy@ruti.lat · Orchid 56 LLC, Florida, EE. UU.